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2004.11.05

オンライン書店(と書店)

先日初めてesBooksを利用した。セブンイレブン配送にすれば送料が無料になるというサービスだ。Yahooブックス等から利用できる。
1冊から送料が無料になるのはありがたい。数冊まとめないと送料が無料にならないのは思い立った時に買いたいというニーズからするともどかしいサービスだ。
通販のもどかしさは「配送までの時間」「送料」の2点だろうと思う。利点は言うまでもないがネット上に存在する多くの商品から品物を選ぶことが出来るというのが最大の特徴だろうと思う。

私は家の近所にセブンイレブンがないのでちょっと不便なのだがそれでも利用しようかなと思ったのは大きいと思う。幸いにも私は東京に住んでいるのでちょっと足を伸ばせば紀伊国屋のような大型書店があるから大抵の本は買える。古本や古書もあまり困難なく買える。それでも手に入らない書籍ってのはあるもんでそれらは仕方なくネットで買うというサイクルになっている。そうなるとなんか送料がとっても高いものに思えてしまう。

紀伊国屋に行ったら、「システムの刷新により最短4日でおとりよせいたします」というポスターが出ていた。確かに取り寄せを頼むと1~2週間かかりますって事を言われる事が多くて、「ならネットを調べてからにしようっと」と思ってその場は断ってしまう事が多い。書店に取り寄せを頼む場合は雑誌などの流通在庫狙いの場合になってしまってる。だから4日で取り寄せられますよ、というのはネット書店に流れてしまう顧客を繋ぎとめておく上でのサービス向上って事だろう。確かに意味はあるかな。

続く

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